Was ist Arbeitszufriedenheit und warum ist sie wichtig? (2024)

Haben Sie sich in letzter Zeit gefragt, ob Ihr Job das Richtige für Sie ist?

Weißt du was?Rechtsbedeutet eigentlich?

Um festzustellen, ob Sie mit Ihrem Job zufrieden sind, ob er das Richtige für Sie ist und warum er wichtig ist, sind oft persönliche Intuition und Umstände von entscheidender Bedeutung. Für manche Menschen kann der richtige Job mit dem Verdienen eines bestimmten Gehalts verbunden sein. Für andere könnte der richtige Job darin bestehen, ein unterstützendes Team zu haben.

Mit mehr als 21.000 Teilnehmern ihrer Studie stellten die Forscher Dobrow, Ganzach und Liu (2018) fest, dass über einen Zeitraum von 40 Jahren Menschen, die in derselben Organisation blieben, im Laufe der Zeit unzufriedener wurden und Menschen, die im Laufe der Zeit zu anderen Organisationen wechselten wurde glücklicher.

Was bedeutet das? Entsteht Arbeitszufriedenheit dadurch, dass man in einem Unternehmen bleibt oder es verlässt? Wenn jemand in einer Organisation bleiben würde, was würde seine Zufriedenheit bewahren?

In diesem Artikel werden wir genau das und mehr erforschen, einschließlich der Enthüllung der Bestandteile der Arbeitszufriedenheit, Beispiele aus der Praxis und wie sie mit der Motivation zusammenhängt.

Bevor Sie fortfahren, dachten wir, dass es Ihnen vielleicht gefallen würde. Diese detaillierten, wissenschaftlich fundierten Übungen helfen Ihnen oder Ihren Kunden, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung zu erkennen und eine sinnvollere Karriere zu gestalten.

Was ist Arbeitszufriedenheit?

Wählen Sie einen Job, den Sie lieben, und Sie werden nie wieder einen Tag in Ihrem Leben arbeiten müssen.

Konfuzius

Sie haben dieses Zitat wahrscheinlich schon einmal gehört, aber es könnte auch heute noch relevant sein. Wir fragen uns, ob Emotionen wie Glück, Stress und Angst eine wichtige Rolle für die Arbeitszufriedenheit spielen.

Der treffende TitelArbeitszufriedenheit(Hoppock, 1935) definiert Arbeitszufriedenheit als jede Kombination psychologischer, physiologischer und umweltbedingter Umstände, die eine Person dazu veranlassen, wahrheitsgemäß zu sagen, dass sie mit einer Arbeit zufrieden ist.

Etwas tiefer gehend und vorspulend auf dieses Jahrhundert wird Arbeitszufriedenheit als eine Reihe positiver oder ungünstiger Gefühle und Emotionen bezeichnet, mit denen Mitarbeiter ihre Arbeit betrachten (Karatepe, Uludag, Menevis, Hadzimehmedagic & Baddar, 2006).

Bevor wir zu positiven Gefühlen oder bewährten Faktoren für Arbeitszufriedenheit kommen, wollen wir zunächst beurteilen, was zu diesen ungünstigen Gefühlen führt.

Die obige Grafik des Applied Psychology Program der University of Southern California zeigt einige Faktoren, die dazu führen, dass amerikanische Arbeitnehmer mit ihrer Arbeit unzufrieden oder ausgebrannt sind.

Viele von uns haben aufgrund dieser und weiterer Faktoren irgendwann im Laufe ihrer Karriere Unzufriedenheit erlebt. Werfen wir einen Blick darauf, was man tun kann, um im Job zufrieden zu sein.

10 bewährte Zutaten für Arbeitszufriedenheit

Möglicherweise haben wir bereits eine Vorstellung von den Zutaten, die dazu beitragen, dass die Arbeit zufriedenstellend ist.

Obwohl es subjektiv ist, hat die Forschung zur Arbeitszufriedenheit (Kumari, 2011) Folgendes gezeigt:

1. Kommunikation

Kommunikation kann für die Aufrechterhaltung der Zufriedenheit sowohl auf persönlicher als auch auf beruflicher Ebene äußerst wichtig sein. Dies zeigt sich darin, dass Mitarbeiter offen, kooperativ, vertrauenswürdig und bei Bedarf sogar konfrontativ sein können.

2. Kultur

Die Definition einer Unternehmenskultur hängt mit der Arbeitszufriedenheit zusammen, da sie Werte und Leitlinien zu Themen bietet, die von Unternehmenszielen bis hin zu angemessenen Ebenen der Interaktion zwischen Mitarbeitern reichen.

3. Sicherheit

Es ist keine Überraschung, dass, sobald eine Kultur am Arbeitsplatz etabliert ist, die Zufriedenheit durch ein zusätzliches Gefühl der Sicherheit gesteigert werden kann. Sicherheit kann dadurch entstehen, dass man weiß, dass man für ein lebensfähiges Unternehmen mit langfristigen Zielen arbeitet, was das Gefühl der Zugehörigkeit zu diesem Unternehmen vermittelt (Berg, Grant & Johnson, 2010). Dies kann durch ehrliche Kommunikation und Transparenz innerhalb eines Unternehmens verbessert werden.

4. Führung

Verbunden mit einer gesteigerten Motivation der Mitarbeiter, der Führung oder der Beeinflussung einer Gruppe im Hinblick auf das Erreichen einer Vision oder einer Reihe von Zielen (Kinicki & Kreitner, 2006) kann dies zu Arbeitszufriedenheit führen, indem sichergestellt wird, dass die Kommunikation und Anleitung zu Aufgaben angemessen und leicht verständlich ist.

Wenn Mitarbeiter wiederum das Gefühl haben, dass Führungskräfte sie bei der Bewältigung ihrer Aufgaben unterstützen können, steigt ihre Motivation und Zufriedenheit.

Da Führung einen entscheidenden Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit hat, wird in diesem Artikel darauf hingewiesenFührungstätigkeitenist eine empfehlenswerte Lektüre.

5. Chancen

Mitarbeiter können mit ihrer Arbeit zufriedener werden, wenn sich anspruchsvollere Möglichkeiten ergeben. Dies kann zur Teilnahme an interessanten und abwechslungsreichen Projekten führen und Mitarbeiter aus der Monotonie einer Rolle befreien.

6. Karriereentwicklung

Mitarbeiter können mit ihrer Arbeit zufriedener sein, wenn sie wissen, dass es einen individuellen Plan für sie gibt. Über den formalen Charakter von Beurteilungen hinaus kann ein Weg zur Weiterentwicklung die Mitarbeiter dazu ermutigen, länger zufrieden zu bleiben.

7. Arbeitsbedingungen

Die Arbeitszufriedenheit kann gesteigert werden, wenn abelastbarer Arbeitsplatzist ein kooperatives Umfeld. Dies bedeutet einen Ort, an dem unterschiedliche Ideen und Meinungen respektiert werden, ehrliches und konstruktives Feedback, Mentoring-Möglichkeiten und keine Belästigungen stattfinden.

8. Mitarbeiterpersönlichkeit

Die meisten Faktoren, die mit der Arbeitszufriedenheit zusammenhängen, haben möglicherweise ihre Wurzeln in Elementen, die außerhalb der Kontrolle der Mitarbeiter liegen (z. B. Führung durch Manager und Kommunikation durch Unternehmensleiter), aber was ist mit den Mitarbeitern selbst? Können sie ihre eigene Zufriedenheit kontrollieren? Bakker, Tims und Derks (2012) sprechen genau darüber.

Diese Forscher diskutieren, wie die Arbeitszufriedenheit dadurch bestimmt werden kann, wie proaktiv der Mitarbeiter bei der Arbeit ist. Sucht der Mitarbeiter proaktiv einen Vorgesetzten um Feedback? Geht der Mitarbeiter die Extrameile, um Aufgaben innerhalb eines Unternehmens zu erfüllen? Versucht der Mitarbeiter, sich an die Unternehmensziele zu halten, Besprechungen zu leiten und Fragen zu stellen, wenn er unsicher ist, wie er eine Aufgabe erledigen soll?

Wenn ja, sind es diese Mitarbeiter, die am Arbeitsplatz zufriedener sein können. Proaktivität am Arbeitsplatz kann zu positiven Arbeitsbeurteilungen führen, die, wenn sie an den Mitarbeiter zurückgemeldet werden, zu Zufriedenheit führen können.

Weitere Informationen zu konstruktivem Feedback finden Sie in unserem Artikel über Möglichkeiten des GebensNegative Rückmeldungkonstruktiv.

9. Bezahlung und Sozialleistungen

Unternehmenserfolg und Arbeitszufriedenheit hängen auch davon ab, wie die Mitarbeiter angemessene Bezahlung und Sozialleistungen wahrnehmen (Edwards, 2008).

Obwohl Bezahlung und Zusatzleistungen nicht der einzige Grund dafür sind, dass Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind, zeigen Untersuchungen, die mehr als 30 Jahre zurückreichen (z. B. Gerhart, 1987), dass Bezahlung und Zusatzleistungen, zumindest je nachdem, wie Mitarbeiter sich selbst in ihren Rollen sehen, an Bedeutung gewonnen haben ganz oben auf der Liste der Faktoren für die Arbeitszufriedenheit.

10. Belohnungen und Anerkennung

Über den finanziellen Gewinn und die faire Bezahlung der geleisteten Arbeit hinaus bedeutet die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, dass die Beförderungsrichtlinien eindeutig sind und ihren Erwartungen entsprechen.

Eine wichtige Erkenntnis hier (Kumari, 2011) ist, dass die Zufriedenheit am Arbeitsplatz nicht ausschließlich mit der Bezahlung zusammenhängt, sondern mit der wahrgenommenen Fairness, wie man am Arbeitsplatz für Leistungen anerkannt wird.

Ist Arbeitszufriedenheit wichtig? 4 Vorteile

Wir haben bereits besprochen, worauf Mitarbeiter achten, um Arbeitszufriedenheit zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Aber warum ist es wichtig? Und warum sollten sich Organisationen darum kümmern?

Erstens liegt es in der Hauptverantwortung von Organisationen, durch Messungen festzustellen, ob Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind, aber auch, die Ursachen für Unzufriedenheit herauszufinden, wenn Mitarbeiter unzufrieden sind (McBride, 2002).

Tools wie die folgenden helfen dabei, einige wichtige Faktoren zu messen, die in die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter einfließen (Spector, 1997, Kapitel 2):

• Umfrage zur Arbeitszufriedenheit (Spector, 1985)
• Stellenbeschreibungsindex (Castanheira, 2014)
• Der Minnesota-Zufriedenheitsfragebogen (Weiss, Dawis und England, 1967)

Warum Arbeitszufriedenheit so wichtig ist, nennt der Employee Job Satisfaction and Engagement Report der Society for Human Resource Management (Lee et al., 2016) vier Vorteile, wenn man dafür sorgt, dass Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind.

1. Erhöhte Gewinne

Dies ist etwas, das jeder Manager und Mitarbeiter zu schätzen wissen wird. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter kann zu höheren Umsätzen, niedrigeren Kosten und einem besseren Endergebnis führen.

2. Höhere Produktivität

Unabhängig von ihrer Berufsbezeichnung oder ihrem Gehalt können Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zufriedener sind, sei es mit der Unternehmenskultur, mit den Belohnungen, die sie erhalten, oder mit der Anerkennung, mehr leisten und ihre Arbeit effizienter erledigen.

3. Geringere Fluktuation

Wenn Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufriedener sind, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie kündigen. Es hilft auch, qualifiziertere Talente zu rekrutieren, da neue Talente das Durchhaltevermögen der Mitarbeiter als Mehrwert betrachten.

4. Loyalität

Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass es einen Wachstumspfad für sie gibt, sind sie zufriedener. Da ihnen wiederum das Wohl der Organisation am Herzen liegt, tendieren sie dazu, die Mission und Ziele der Organisation zu unterstützen. In diesem Fall erzählen Mitarbeiter möglicherweise ihren Freunden oder Verwandten von der guten Natur der Organisation, was dazu beiträgt, den guten Willen der Organisation zu verbreiten.

2 Beispiele aus der Praxis

Ehrlichkeit und Kommunikation über die Ziele und Ziele eines Unternehmens können von entscheidender Bedeutung sein und hängen mit der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zusammen. Doch geht es den Mitarbeitern nur um den Unternehmenserfolg? Wie wirkt sich ehrliche Kommunikation auf den eigenen, individuellen Erfolg aus?

Die Bedeutung von Ehrlichkeit und Kommunikation

Agarwal und Mehta (2014) interessierten sich für die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter in der IT-Branche.

Ihre Neugier rührte von der Vorstellung her, dass IT-Mitarbeiter möglicherweise weitgehend isoliert und getrennt von anderen Mitarbeitern arbeiten, und die Forscher fragten sich, ob Mitarbeiter unter solchen Umständen Beurteilungen mehr wertschätzen als in anderen Branchen. Sie diskutierten, wie die Leistungsbeurteilung direkt mit der Zufriedenheit (oder Unzufriedenheit) des Mitarbeiters zusammenhängt.

Darüber hinaus diskutieren sie auch, wie ehrliche und konsistente Kommunikation und regelmäßige Aktualisierungen der Mitarbeiterfortschritte (halbjährliche statt jährliche Beurteilungen) nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit am Arbeitsplatz steigern, sondern auch Unternehmen helfen können, indem sie die Fluktuationsrate senken. Interessanterweise gingen Agarwal und Mehta (2014) in ihren Ergebnissen nicht auf Unternehmensziele oder -leistungen ein.

Werfen wir einen Blick auf einige bekannte Unternehmen, von denen Sie vielleicht schon gehört haben.

Starbucks

Obwohl der Satz „Der Kunde hat immer Recht“ gebräuchlich ist, scheint er hinter den Kulissen (oder in diesem Fall an der Theke) nicht ganz wahr zu klingen.

Das Mantra des CEO lautete: Wenn Manager auf die Mitarbeiter achten, werden sich die Mitarbeiter auch um die Kunden kümmern. Zu diesem Zweck bot er trotz der überhöhten Kosten und der Empfehlung, allen Mitarbeitern davon abzuraten, eine Krankenversicherung an.

Ist es überraschend, dass es so gut ist?Führungsstärken, Anerkennung und Belohnung für die Mitarbeiter steigerten die Arbeitszufriedenheit und steigerten damit wiederum den Gewinn für Starbucks? Es passt zweifellos zu der oben genannten Forschung in diesem Artikel.

Google

Während die Nutzung der Google-Produkte auch zufriedene Endnutzer wie uns hervorbringt, investiert Google auch viel Arbeit in die Arbeitszufriedenheit seiner Mitarbeiter.

Es ist interessant festzustellen, dass Google sich nicht (vielleicht so sehr) um die Titel der Mitarbeiter kümmert, sondern mehr darum, welche Art von Führungskräften seine Mitarbeiter sind bzw. welche Führungsqualitäten entstehen. Dies führt uns zurück auf die Bedeutung vonpositive Führungbei der Arbeitszufriedenheit.

Gillett (2016) schreibt, dass Google Talente durch wettbewerbsfähige Bezahlung anzieht und die Mitarbeiter zufrieden stellt, indem es Telearbeit ermöglicht. Dies kann ein Ausdruck der Wertschätzung für die Work-Life-Balance und Bindung sein.

Gillett schreibt außerdem, dass laut dem Vergütungs- und Datenunternehmen PayScale fast drei Viertel der Google-Mitarbeiter ihre Arbeit als sinnvoll empfinden, und verweist darauf, dass Googles Mission darin bestehe, die Informationen der Welt zu organisieren und sie allgemein zugänglich und nützlich zu machen.

Sie beschreibt, dass Google-Mitarbeiter denken, dass ihr Ziel, bei Google zu arbeiten, eher ein moralisches als ein Geschäftsziel ist, was wiederum Motivation für Innovationen und den Vorstoß in neue Bereiche schafft.

Das klingt nach großartigen Unternehmenszielen, die den Gewinn steigern. Darüber hinaus beweisen die Mitarbeiter von Google mit Sicherheit, dass Arbeitszufriedenheit tatsächlich dazu führen kann, dass Mitarbeiter die Ziele und Absichten der Organisation unterstützen.

Ein Hinweis zur Arbeitszufriedenheit und Motivation

Betrachtet man das obige Google-Beispiel, was bedeutet Motivation und wie hängt sie mit der Arbeitszufriedenheit zusammen?

Laut Latham (2012) ist Motivation ein kognitiver Ressourcenallokationsprozess, bei dem eine Person Entscheidungen darüber trifft, wie viel Zeit und Energie sie einer Reihe von Motiven oder Aufgaben widmen möchte. Das Schlüsselwort hier scheint zu seinAuswahl.

Wenn ein Mitarbeiter eine Wahl treffen kann, fühlt er sich motivierter, eine Aufgabe auszuführen. Wenn ein Mitarbeiter motivierter ist, eine Aufgabe auszuführen und abzuschließen, ist dies tendenziell mit einer höheren Arbeitszufriedenheit verbunden (Jalagat, 2016).

Wahlmöglichkeiten, wie sie durch die Organisationspolitik vorgegeben oder zugelassen werden, können zu weiterer Motivation und damit zu Arbeitszufriedenheit und Leistung führen. Dies scheint durch die Arbeit von Ilies und Judge (2003) widergespiegelt zu werden.

Ilies und Judge (2003) diskutieren, wie Führungskräfte mit Mitarbeitern interagieren, insbesondere indem sie mehr mit ihnen als Person sprechen, und wie sich die Zuweisung von Aufgaben und die Festlegung eines Karrierewegs auf ihre Motivation auswirken können.

Bei der Bestimmung der Arbeitszufriedenheit ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass menschliche Faktoren wie Motivation, Begeisterung, Zufriedenheit und Unzufriedenheit berücksichtigt werden müssen. Das Beispiel Starbucks zeigt dies deutlich.

Wenn Mitarbeiter dazu ermutigt werden, großartige Führungskräfte zu sein und sich auf herausfordernde Aufgaben wie bei Google einzulassen, können sie am Ende zufriedener mit ihrer Arbeit sein.

Die Tools zur Arbeitszufriedenheit von PositivePsychology.com

Als einer der Schlüsselfaktoren für die Arbeitszufriedenheit ist die Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Managern und Mitarbeitern nicht zu unterschätzen.

Kommunikation wird jedoch nicht automatisch generiert oder sofort erreicht. Bei der Einführung neuer Mitarbeiter an einem Arbeitsplatz kann es noch wichtiger sein, gute und unterhaltsame Kommunikationsabläufe zwischen den Mitarbeitern zu etablieren.

Dieser hilfreiche Artikel mitarbeitsbezogene Kommunikationsspiele und Übungenkann dazu beitragen, die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern.

Für andere Möglichkeiten zur EtablierungGlück am ArbeitsplatzDieser Artikel bietet einen Leitfaden und Tipps, um Mitarbeiter glücklicher zu machen.

Um Ihre eigene Arbeitszufriedenheit zu ermitteln, müssen Sie Ihre Stärken und Fähigkeiten einschätzen. Dieses Tool führt Sie durch das Ausfüllen von aStärken in herausfordernden ZeitenArbeitsblatt, um genau das zu tun.

Ein weiteres unschätzbares Werkzeug, das auf dem japanischen Ikigai-Konzept basiert, istJob-Crafting von Ikigai. Es ist eine interessante Übung, die Ihnen hilft, zu verstehen, was Ihre Leidenschaften antreibt, und die wiederum Aspekte Ihrer Rolle ändern kann, um sie erfüllender zu gestalten.

Wenn Sie auf der Suche nach wissenschaftlich fundierteren Möglichkeiten sind, anderen dabei zu helfen, mit Stress umzugehen, ohne Stunden mit Recherche und Sitzungsvorbereitung zu verbringen, dann ist diese Sammlung genau das Richtige für Sie17 validierte Stressmanagement-Tools für Praktiker. Nutzen Sie sie, um anderen dabei zu helfen, Anzeichen von Burnout zu erkennen und mehr Ausgeglichenheit in ihr Leben zu bringen.

Eine Nachricht zum Mitnehmen

Arbeitszufriedenheit kann eine Einbahnstraße sein. Mitarbeiter müssen zufrieden sein und Unternehmen müssen ihnen dabei helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen.

Wenn Sie daran interessiert sind, die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu steigern, sollten Sie über die scheinbar praktischen Vorteile eines angemessenen Gehalts und einer Krankenversicherung hinausschauen, auch wenn diese ebenfalls von entscheidender Bedeutung sind.

Ebenso wichtig kann es sein, Mitarbeiter zu motivieren. Arbeitszufriedenheit ist mit Motivation verbunden, von der Mitarbeiter noch mehr profitieren können, wenn sie ihr volles Potenzial ausschöpfen. Neben angemessenen Gehältern und einer Krankenversicherung können Unternehmen noch viel mehr tun, um Mitarbeiter zu motivieren und anzuleiten. Im Gegenzug profitieren Unternehmen von Loyalität und gemeinsamen Zielen.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht.